Контакты
Отвечаем круглосуточно — в том числе ночью и в выходные. Обычно в течение часа, самое позднее — в течение суток.
Чат на сайте
Быстрые вопросы по заказу: код не подошёл, не приходит письмо, не получается активировать. Отвечаем прямо здесь.
Почта
Сотрудничество, возвраты, сообщения об ошибках — всё, где нужна переписка с историей и вложения.
Если вопрос про конкретный заказ — назовите его номер вида PNT-260825-1234. Он указан вверху страницы заказа и в письме: с ним разберёмся сразу, без уточнений.
Частые вопросы
Код не пришёл на почту
Проверьте папку «Спам» и страницу заказа — код всегда доступен там, даже если письмо не дошло. Ссылка на неё есть в письме о заказе.
Код не принимается
Чаще всего дело в регионе Apple ID: карта работает только в магазине той страны, для которой куплена. Инструкция по смене региона пришла вместе с кодом и есть на странице заказа.
Оплатил, но заказ висит
Обычно выдача занимает минуты. Если прошло больше часа — напишите нам с номером заказа, он указан вверху страницы заказа.
Хочу вернуть деньги
До передачи кода — возвращаем полностью. После передачи вернуть цифровой код нельзя, подробности в оферте.
Не нашли ответ? Полный список вопросов или пишите — поможем.