Частые вопросы
Не нашли ответ — напишите нам, отвечаем круглосуточно.
Покупка и оплата
Нужна ли регистрация?
Нет. Достаточно указать почту — на неё придёт код. Аккаунт нужен только если хотите видеть историю заказов в одном месте, получать купоны и оставлять отзывы.
Чем можно оплатить?
Обычной российской банковской картой или через Систему быстрых платежей. Зарубежная карта, посредники и обменники не нужны. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжной системы и к нам не попадают.
Есть ли скрытые комиссии?
Нет. Цена на странице товара — окончательная. При оплате сверху ничего не добавляется.
Можно ли купить несколько карт сразу?
Да, до десяти позиций в одном заказе. Каждый код придёт отдельной строкой.
Получение кода
Как быстро приходит код?
Обычно за несколько минут. Выдача работает круглосуточно, включая ночь и выходные. В редких случаях, когда нужна ручная проверка, до 24 часов.
Письмо не пришло. Что делать?
Сначала проверьте папку «Спам» — письма с кодами иногда попадают туда. Затем откройте страницу заказа: код показан там, даже если письмо потерялось. Ссылка на неё есть в письме о принятом заказе. Если ничего не помогло — напишите нам.
Я ошибся в адресе почты
Напишите в поддержку с номером заказа — перешлём код на верный адрес. Номер заказа виден на странице, которая открылась после оплаты.
Активация и регион
Обязательно ли менять регион Apple ID?
Только если ваш Apple ID зарегистрирован не на ту страну, для которой куплена карта. Карта США работает в американском App Store, турецкая — в турецком. Как сменить регион
Что теряется при смене региона?
Фотографии, контакты, заметки, купленные приложения и активные подписки остаются на месте. Единственное — остаток на прежнем балансе не переносится, поэтому его стоит потратить заранее.
Нужно ли привязывать зарубежную карту?
Нет. При смене региона в способах оплаты выбирается «Нет» — этого достаточно, чтобы погасить подарочную карту.
Код не принимается
Почти всегда причина в несовпадении региона: убедитесь, что в Apple ID указана та же страна, для которой куплена карта. Если регион верный, а код не проходит — напишите нам, разберёмся и при необходимости вернём деньги.
Есть ли срок действия у кода?
Нет. Код не сгорает — можно купить сейчас, а активировать когда удобно.
Возврат и гарантии
Можно ли вернуть деньги?
До передачи кода — да, в полном объёме. После того как код передан, вернуть его нельзя: это цифровой товар, и закон в этом случае право на отказ не сохраняет. Подробности в оферте.
А если код окажется нерабочим?
Возвращаем деньги полностью. Напишите в поддержку с номером заказа — рассмотрим в течение трёх рабочих дней.
Заказ не выполнили — что будет с деньгами?
Если код не выдан в течение 72 часов с момента оплаты, вы вправе требовать полный возврат. Обычно мы возвращаем деньги сами, не дожидаясь обращения.
Остался вопрос?
Нажмите кнопку чата в правом нижнем углу или напишите на почту — отвечаем круглосуточно.
Написать в поддержку